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3G牌照发放后，三大运营商竞争达到白热化，中国移动、中国联通、中国电信“三国（guó）演义”的（de）局面拉开帷幕。随着3G业（yè）务全面商（shāng）用，天翼、沃、G3无缝隙的（de）宣传铺天（tiān）盖（gài）地，3G成（chéng）为人们（men）关注的焦点。3G未（wèi）来发展趋（qū）势到底如何？笔（bǐ）者认为，三大运营商均应（yīng）处理好竞（jìng）争与合作的关系，共同（tóng）应（yīng）对三网融合发展，在资费上避免打价格战，在网络（luò）上真正实现共建共享（xiǎng），降低成（chéng）本，在终端（duān）上积极推进（jìn）销售社会化（huà），在（zài）应用上不（bú）断丰（fēng）富应用内容，由此逐步形成三（sān）足鼎立的局面。
趋势一（yī）：资费（fèi）差（chà）异化。移动语（yǔ）音业务资费下（xià）降（jiàng）已成为大势所趋，现阶（jiē）段，从套餐的（de）资费标准（zhǔn）上讲，门槛还是偏高，每个用户每月的通信消（xiāo）费（fèi）水平提高了，但单纯从语音业务来（lái）看（kàn），3G的语音资费要比2G便宜；从3G套餐享受的服务（wù）来看，也比2G多了（le）许多。3G时代，要（yào）量身（shēn）定制适合不（bú）同（tóng）群体的、能让用户接纳的、性价（jià）比高（gāo）的资费（fèi）政策。如中（zhōng）国电（diàn）信江苏公司（sī）取消了我的e家用户在江（jiāng）苏省（shěng）内的漫（màn）游，同时推出e6、e9、尊享e9差（chà）异化套餐，既是适应（yīng）3G资费差异化趋（qū）势的一大（dà）举措（cuò），也在（zài）全国率（lǜ）先打破移（yí）动业务的利（lì）益坚冰，抑制固话快速流失的局面，同（tóng）时（shí）给客户以（yǐ）全新的（de）感（gǎn）受，扩（kuò）大我（wǒ）的e家市场份额，达到有效益规模发（fā）展的效果。
趋势二：终端社（shè）会化。终端少是一个（gè）客观问（wèn）题，用（yòng）户数与终端（duān）是（shì）一个呈（chéng）正比的关系（xì），用户数（shù）少当然终端也少，反过（guò）来终端（duān）少又影响（xiǎng）用（yòng）户（hù）的（de）增加。从（cóng）目前3G的情况看，关键在于用（yòng）户数少而（ér）非（fēi）终端少。如何打（dǎ）破终端瓶颈？以史为鉴：中国移动（dòng）从中国电信剥离（lí）后，业务发展并非一帆风顺（shùn），自（zì）营（yíng）终（zhōng）端难以规模发展，通过（guò）让渡价值（zhí），有效调动手机销售商的（de）积极性，盘活了终端（duān）产（chǎn）业（yè）链，移（yí）动业务快速（sù）、有效（xiào）益发展。
趋势三：应用（yòng）多（duō）样化。业务应用（yòng）缺乏（fá）是3G缺乏（fá）吸引力的主要原因之（zhī）一，因此（cǐ）要针对商务人士、成功人士及普（pǔ）通老百（bǎi）姓定制不同（tóng）的3G应用和（hé）内容。据调查，目（mù）前3G应（yīng）用（yòng）方（fāng）面最大的潜（qián）在用户（hù）是（shì）高校学（xué）生，作为特（tè）殊的群体，追求时尚、好（hǎo）奇心强、敢于体验新事物是其最大（dà）的特（tè）点，大部分（fèn）学生愿（yuàn）意体验并选择手机高速上网、视频通（tōng）话和手（shǒu）机软件应用（yòng）类等项目。
趋势四：网（wǎng）络融合化。3G时代（dài），电信网、互联网、电（diàn）视网三网融合是必然趋势，光通信技术（shù）的发展，为综合传送各种业务信息提供了必要的带宽（kuān）和（hé）传输
趋势五：服务标准化（huà）。当前我国电（diàn）信（xìn）业在服务上尚未实现统（tǒng）一标（biāo）准的服务，各大（dà）运（yùn）营商（shāng）在服务中差异（yì）化（huà）较大，白热化的竞（jìng）争导致对立（lì）情绪严重，注（zhù）重业（yè）务发展，轻视客户服务，基础服务工作存在薄弱环节。因此要实现统（tǒng）一服（fú）务标（biāo）准，即实（shí）现统一（yī）客户感知、统一客户服务（wù）接（jiē）触、统（tǒng）一客户服务账单、统一（yī）客户服务视图（tú）等。
众所周知（zhī），三角形是最（zuì）稳定的几（jǐ）何图形，随着时间的推移，三大运营商将最（zuì）终形（xíng）成（chéng）三足鼎立（lì）并趋（qū）于稳定的局面，必将朝着运营商（shāng）、客户和产业链三（sān）方共赢的态势发展。
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